¿Sabías que la velocidad de respuesta y las reseñas son factores decisivos para que un huésped elija tu hotel? En el día a día operativo, saltar de una extranet a otra para contestar mensajes de Booking, Expedia o Airbnb puede consumir horas valiosas y causar errores humanos.
Por eso, hemos lanzado
Zavia Guest Connect, el módulo diseñado para unificar la comunicación con tus huéspedes y la gestión de reseñas directamente desde tu
Zavia PMS.
Olvídate de las extranets: Todos tus mensajes en un solo lugar
Con Zavia Guest Connect, ya no necesitas entrar a múltiples plataformas para saber qué necesita tu próximo huésped.
- Mensajería centralizada: Visualiza y responde mensajes de Booking.com, Expedia y Airbnb directamente desde la interfaz de Zavia.
- Actualización en tiempo real: Gracias a nuestra conexión vía API, las conversaciones se mantienen al día sin retrasos.
- Historial a la mano: Consulta todo el hilo de comunicación desde el perfil de cada reserva dentro del PMS.
Toma el control de tus reseñas (Reviews)
La reputación de tu hotel es tu activo más importante. Este módulo te permite gestionar lo que se dice de tu propiedad sin complicaciones:
- Lectura y respuesta directa: Lee y contesta las opiniones publicadas en las principales OTAs desde una sola pantalla.
- Filtros inteligentes: Organiza las reseñas por canal, fecha o tipo de evaluación (positiva, neutra o negativa) para priorizar tus respuestas.
- Análisis de calidad: Exporta los comentarios para realizar seguimientos internos y mejorar continuamente la experiencia de tus huéspedes.
Una gestión más ágil, huéspedes más satisfechos
Al integrar
Zavia Guest Connect, no solo ahorras tiempo operativo, sino que elevas el estándar de tu servicio al cliente. Responder rápido y agradecer cada reseña ahora es más sencillo que nunca.
¿Quieres simplificar tu comunicación hoy mismo? Este módulo complementario ya está disponible para integrarse a tu ecosistema Zavia.
Contáctanos.
+52 (998) 830 3772
